Alongside सहायता
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें ईमेल करें। हर संदेश एक इंसान पढ़ता है।
प्रीमियम के बिना क्या-क्या उपयोग किया जा सकता है?
घटनाएँ दर्ज करना और उनका इतिहास, दवा का शेड्यूल और डिवाइस पर ही रहने वाले रिमाइंडर, खुराक के रिकॉर्ड, दैनिक चेक-इन, देखभाल योजना और संपर्कों का ऐक्सेस, 30 दिन का सारांश और अपॉइंटमेंट सारांश, निजी iCloud सिंक और पूरा JSON एक्सपोर्ट, ये सब मुफ़्त रहते हैं। प्रीमियम के साथ 90 दिन और एक वर्ष के व्यू, इन लंबी अवधियों के लिए शेयर करने योग्य सारांश और पाँच लोगों तक के लिए प्रोफ़ाइल मिलते हैं।
प्रीमियम सब्सक्रिप्शन कैसे काम करता है?
Alongside मासिक और वार्षिक ऑटोमैटिक रिन्यू होने वाले प्लान देता है। पुष्टि करने से पहले ख़रीदारी स्क्रीन पर आपके क्षेत्र के हिसाब से मौजूदा क़ीमत, बिलिंग अवधि, कोई भी पात्र परिचयात्मक ऑफ़र और रिन्यू की शर्तें दिखती हैं। सब्सक्रिप्शन को अपने Apple खाते की सेटिंग्ज़ में प्रबंधित या रद्द करें। अगर ख़रीदारी के बाद प्रीमियम न दिखे, तो ऑनलाइन रहते हुए Alongside प्रीमियम खोलें और “ख़रीदारी रीस्टोर करें” चुनें। पात्र एंटाइटलमेंट उस Apple खाते के लिए समर्थित प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकता है, जिससे ख़रीदारी की गई थी। दोनों सब्सक्रिप्शन के लिए फ़ैमिली शेयरिंग बंद है; निजी स्वास्थ्य रिकॉर्ड कभी भी एक Apple खाते से दूसरे Apple खाते में नहीं जाते।
सहयोग के लिए की जाने वाली वैकल्पिक ख़रीदारियाँ क्या करती हैं?
ये डेवलपर को सहयोग देने के लिए एक बार की (कंज़्यूमेबल) ख़रीदारियाँ हैं, जिन्हें दोहराया जा सकता है और जिन्हें Apple प्रोसेस करता है। चारों स्तर केवल राशि में अलग हैं; ये कुछ भी अनलॉक नहीं करते, रिन्यू नहीं होते और किसी फ़ीचर या गोपनीयता सुरक्षा में कोई बदलाव नहीं करते। ये सहयोग के लिए की जाने वाली वैकल्पिक ख़रीदारियाँ हैं, चैरिटी के लिए दान या टैक्स-छूट वाले उपहार नहीं।
क्या Alongside के लिए खाता या इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है?
Alongside का अपना कोई अलग ऐप खाता, साइन-अप या डेवलपर द्वारा चलाया जाने वाला लॉगिन नहीं है। डिवाइस के बीच सिंक के लिए iCloud और उसी Apple खाते से साइन इन किए गए समर्थित डिवाइस ज़रूरी हैं। एंट्री दर्ज करने, जर्नल, देखभाल योजना और रिमाइंडर के मुख्य टूल ऑफ़लाइन काम करते हैं; iCloud फिर से उपलब्ध होने के बाद बदलाव सिंक होते हैं और दूसरी जगह दिखने में समय ले सकते हैं। StoreKit और बाहरी रेटिंग, समीक्षा, सहायता, नीति या फ़ाइल-प्रोवाइडर क्रियाओं के लिए भी संबंधित सेवा का उपलब्ध होना ज़रूरी है।
क्या Alongside का उपयोग किसी और के लिए किया जा सकता है, जिसका मैं साथ देता/देती हूँ?
हाँ। सेटअप के दौरान चुनें कि प्रोफ़ाइल आपके लिए है या किसी और के लिए, जिसका आप साथ देते हैं। देखभालकर्ता अपना नाम और रिश्ता दर्ज कर सकता है और यह भी नोट कर सकता है कि एंट्री किसने की। रिकॉर्ड उसी Apple खाते का उपयोग करने वाले समर्थित डिवाइस पर सिंक हो सकते हैं, लेकिन Alongside किसी दूसरे उपयोगकर्ता को आमंत्रित नहीं करता, देखभालकर्ता के लिए अलग लॉगिन नहीं देता और न ही उस व्यक्ति की दूर से निगरानी करता है। केवल वही जानकारी दर्ज करें, जिसे रखने और सिंक करने का आपको अधिकार हो।
क्या Alongside दौरे का पता लगा सकता है या आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर सकता है?
नहीं। Alongside किसी व्यक्ति द्वारा दर्ज की गई जानकारी को रिकॉर्ड और व्यवस्थित करता है। यह दौरों का पता नहीं लगाता, उनकी निगरानी नहीं करता, उनका पूर्वानुमान, निदान या इलाज नहीं करता, देखभाल के निर्देशों की जाँच नहीं करता, मदद नहीं बुलाता और न ही आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करता है। आपातकाल में अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवा से संपर्क करें।
दवा के रिमाइंडर कैसे काम करते हैं?
ये वैकल्पिक सिस्टम सूचनाएँ हैं, जो आपके दर्ज किए समय के लिए हर डिवाइस पर शेड्यूल होती हैं और उसी डिवाइस पर रहती हैं। सूचना के टेक्स्ट में दवा के नाम डिफ़ॉल्ट रूप से छिपे रहते हैं, और आप चाहें तो नाम दिखाना चुन सकते हैं। डिवाइस की सेटिंग्ज़ सूचनाओं के मिलने पर असर डाल सकती हैं, और इन्हें आपातकालीन अलर्ट या दवा याद रखने का एकमात्र तरीक़ा नहीं समझना चाहिए।
मेरे रिकॉर्ड एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस पर कैसे जाते हैं?
Alongside रिकॉर्ड को आपके निजी iCloud डेटाबेस के ज़रिए उसी Apple खाते से साइन इन किए गए समर्थित iPhone, iPad, Mac और Apple Vision Pro डिवाइस पर सिंक करता है। आपका iCloud में साइन इन होना ज़रूरी है, और पहला सिंक या ऑफ़लाइन किए गए बदलाव दिखने में समय ले सकते हैं। किसी पुराने डिवाइस को मिटाने से पहले पुष्टि कर लें कि आपके ज़रूरी रिकॉर्ड किसी दूसरे डिवाइस पर दिख रहे हैं। आप किसी प्रोफ़ाइल को JSON के रूप में एक्सपोर्ट भी कर सकते हैं; उस फ़ाइल में संवेदनशील स्वास्थ्य जानकारी होती है, वह एन्क्रिप्टेड नहीं होती और एक अलग प्रति बन जाती है। Alongside फ़िलहाल किसी JSON फ़ाइल को वापस ऐप में इंपोर्ट नहीं करता।
मेरे किसी एक डिवाइस पर कोई एंट्री अलग क्यों दिखती है?
एक ही iCloud डेटा शेयर करने वाले हर डिवाइस पर Alongside को अपडेट रखें। वर्ज़न 1.1 दौरे के प्रकार, परिस्थिति के टैग और देखभाल योजना के डिफ़ॉल्ट शीर्षक को स्थिर आंतरिक कोड के रूप में सहेजता है, ताकि वे हर भाषा में सही दिखें। जो डिवाइस अभी भी वर्ज़न 1.0 पर है, वह किसी नए डिवाइस से लिखे गए रिकॉर्ड के लिए उन कोड को सादे आइडेंटिफ़ायर के रूप में (उदाहरण के लिए focalAware) और देखभाल योजना का डिफ़ॉल्ट शीर्षक खाली दिखाता है। कोई डेटा खोता नहीं है; उस डिवाइस को अपडेट करने पर सामान्य डिस्प्ले वापस आ जाता है।
iCloud डेटा कैसे सुरक्षित रखा जाता है?
Alongside स्वास्थ्य और पहचान वाले फ़ील्ड को CloudKit एन्क्रिप्शन के लिए चिह्नित करता है। Apple उन फ़ील्ड की वैल्यू अपलोड से पहले डिवाइस पर ही एन्क्रिप्ट करता है। iCloud में तृतीय-पक्ष ऐप डेटा भेजे जाते समय और Apple के सर्वर पर भी एन्क्रिप्टेड रहता है। Apple खाते के लिए एडवांस डेटा सुरक्षा चालू होने पर CloudKit के एन्क्रिप्टेड फ़ील्ड एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं; Alongside हर खाते के लिए यह दावा नहीं करता। डिवाइस पर रखी प्रतियाँ Apple प्लेटफ़ॉर्म की डेटा सुरक्षा का उपयोग करती हैं, और एक्सपोर्ट की गई JSON फ़ाइल आपके नियंत्रण में रहने वाली एक बिना एन्क्रिप्शन वाली प्रति होती है।
क्या Alongside को पता चलता है कि मैंने रेटिंग या समीक्षा दी है या नहीं?
नहीं। Apple, Alongside को यह नहीं बताता कि आपने रेटिंग या समीक्षा सबमिट की या नहीं। ऐप कभी-कभी सामान्य उपयोग के पड़ावों के बाद Apple का अपना रेटिंग अनुरोध दिखा सकता है, और सेटिंग्ज़ में “Alongside को रेट करें” विकल्प हमेशा उपलब्ध रहता है। अपने-आप आने वाले रेटिंग रिमाइंडर बंद किए जा सकते हैं।
बग की रिपोर्ट करना
OmarAppSupport@gmail.com पर ईमेल करें और उसमें Alongside का वर्ज़न, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्ज़न, डिवाइस का मॉडल, संबंधित स्क्रीन और वे चरण बताएँ, जिनसे समस्या हुई। Alongside में कोई तृतीय-पक्ष क्रैश-रिपोर्टिंग SDK नहीं है; उन क्रैश लॉग के अलावा, जिन्हें Apple तब शेयर करता है, जब आपने ऐप डेवलपर के साथ डायग्नॉस्टिक शेयर करने का विकल्प चुना हो, कोई रिपोर्ट स्टूडियो तक नहीं पहुँचती, जब तक आप उसे न भेजें। स्क्रीनशॉट और एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलों में संवेदनशील स्वास्थ्य विवरण हो सकते हैं; जो कुछ भी आप शेयर नहीं करना चाहते, उसे हटा दें, छिपा दें या शामिल न करें।
रिफ़ंड
ख़रीदारी Apple संभालता है, इसलिए रिफ़ंड भी Apple ही संभालता है। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, अपने Apple खाते से साइन इन करें और वह ख़रीदारी चुनें। स्टूडियो सीधे रिफ़ंड नहीं दे सकता।
ऐक्सेसिबिलिटी
Alongside iPhone, iPad, Mac और Apple Vision Pro पर सिस्टम के टेक्स्ट स्टाइल और कंट्रोल का उपयोग करता है, जिसमें कस्टम क्रियाओं के लिए ऐक्सेसिबल लेबल और रंग पर निर्भर न रहने वाले टेक्स्ट व सिंबल शामिल हैं। अगर बड़ा टेक्स्ट, VoiceOver या कोई अन्य ऐक्सेसिबिलिटी सेटिंग किसी स्क्रीन को पढ़ना या उस तक पहुँचना असंभव बना देती है, तो स्क्रीन, ऐप का वर्ज़न, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्ज़न, डिवाइस का मॉडल और वह सेटिंग बताएँ, ताकि इसकी जाँच की जा सके।
संपर्क
जवाब आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं। यह एक अकेले व्यक्ति का स्टूडियो है, शिफ़्टों में काम करने वाला सहायता डेस्क नहीं।