Alongside 支援
這裡整理了最常收到的問題與解答。如果沒有找到你的問題,請寄電子郵件給我們,每一封信都會由真人閱讀。
沒有 Premium 可以使用哪些功能?
事件記錄與歷史記錄、用藥時程與裝置上的提醒、用藥記錄、每日記錄、照護計畫與照護聯絡人、30 天摘要與就診摘要、私人 iCloud 同步,以及完整的 JSON 匯出,都維持免費。Premium 額外提供 90 天與一年的檢視範圍、這些較長區間的可分享摘要,以及最多可為 5 個人各自建立個人檔案。
Premium 訂閱如何運作?
Alongside 提供月費與年費兩種自動續訂方案。在你確認購買之前,購買畫面會顯示目前的當地價格、計費週期、符合資格的免費或優惠試用(如有)以及續訂條款。你可以在 Apple 帳號設定中管理或取消訂閱。如果購買後沒有出現 Premium,請在連線狀態下開啟 Alongside Premium,並選擇「回復購買項目」。符合資格的權益,可供完成購買的 Apple 帳號在各個支援的平台上使用。兩種訂閱都不提供家人共享;私人健康記錄絕不會在不同的 Apple 帳號之間移轉。
自願的支持購買項目有什麼作用?
這些是由 Apple 處理、可重複購買的消耗型項目,用來支持開發者。四個級別只有金額不同,不會解鎖任何內容,不會續訂,也不會改變任何功能或隱私保護。它們是自願的支持購買項目,並非慈善捐款,也不是可抵稅的捐贈。
Alongside 需要帳號或網路連線嗎?
Alongside 沒有獨立的 App 帳號、註冊程序或由開發者營運的登入機制。跨裝置同步需要 iCloud,以及登入同一個 Apple 帳號的支援裝置。核心的記錄、日誌、照護計畫與提醒工具離線也能使用;變更會在 iCloud 再次可用後同步,且可能需要一段時間才會出現在其他裝置上。StoreKit 以及外部的評分、評論、支援、政策或檔案供應商等動作,也需要相關服務可用才能運作。
我可以用 Alongside 為我照顧的人記錄嗎?
可以。設定時,請選擇這份個人檔案是你自己的,還是你照顧的人的。照顧者可以記下自己的姓名與關係,並在記錄中標明記錄者。記錄可以在使用同一個 Apple 帳號的支援裝置之間同步,但 Alongside 不會邀請其他使用者、不提供獨立的照顧者登入,也不會遠端監測對方。請只輸入你有權保存與同步的資訊。
Alongside 能偵測發作或聯絡緊急服務嗎?
不能。Alongside 只記錄並整理使用者自行輸入的資訊,不會偵測、監測、預測、診斷或治療癲癇發作,不會檢查照護指示的內容,也無法代為求救或聯絡緊急服務。遇到緊急情況,請聯絡當地的緊急服務。
用藥提醒如何運作?
用藥提醒是可自行選用的本機系統通知,會在每部裝置上依你輸入的時間各自排程。通知內容預設隱藏藥物名稱,你可以選擇顯示名稱。通知的送達可能受裝置設定影響,不應視為緊急警報,也不應作為記得服藥的唯一方式。
我的記錄如何在不同裝置之間移轉?
Alongside 會透過你的私人 iCloud 資料庫,在登入同一個 Apple 帳號的 iPhone、iPad、Mac 與 Apple Vision Pro 等支援裝置之間同步記錄。你必須登入 iCloud;初次同步或離線期間所做的變更,可能需要一段時間才會出現。清除舊裝置之前,請先確認你需要的記錄已出現在另一部裝置上。你也可以將個人檔案匯出為 JSON;該檔案含有敏感的健康資訊,且未加密,匯出後即成為另一份獨立副本。Alongside 目前無法將 JSON 檔案重新匯入 App。
為什麼同一筆記錄在我的某部裝置上顯示不同?
請在每部共用同一份 iCloud 資料的裝置上,將 Alongside 更新到最新版本。1.1 版會將發作類型、情境標籤與預設的照護計畫標題儲存為穩定的內部代碼,以便在每種語言中都能正確顯示。仍在使用 1.0 版的裝置,對於較新版本裝置所寫入的記錄,會將這些代碼顯示為純識別字串(例如 focalAware),預設的照護計畫標題則會顯示為空白。資料不會遺失;更新該裝置後就會恢復正常顯示。
iCloud 資料如何受到保護?
Alongside 將健康與身分欄位標記為 CloudKit 加密欄位,Apple 會在上傳前於裝置上加密這些欄位的值。第三方 App 的 iCloud 資料在傳輸期間與 Apple 伺服器上也會加密。若 Apple 帳號已啟用「進階資料保護」,CloudKit 加密欄位會受到端對端加密保護;Alongside 不會宣稱每個帳號都符合此條件。本機副本使用 Apple 平台的資料保護機制,而匯出的 JSON 檔案則是由你自行控管的未加密副本。
Alongside 知道我是否已評分或撰寫評論嗎?
不知道。Apple 不會告知 Alongside 你是否已送出評分或評論。App 可能會在偶爾出現的一般使用里程碑之後,顯示 Apple 內建的評分請求;「設定」中也隨時提供「為 Alongside 評分」的選項。自動評分提醒可以關閉。
回報問題
請寄電子郵件至 OmarAppSupport@gmail.com,並附上 Alongside 版本、作業系統版本、裝置型號、發生問題的畫面,以及導致問題的操作步驟。Alongside 沒有第三方的當機回報 SDK;除了你選擇與 App 開發者分享診斷資料後 Apple 所分享的當機記錄之外,除非你主動寄送,否則工作室不會收到任何回報。螢幕截圖與匯出的檔案可能含有敏感的健康資訊;凡是你不想分享的內容,請先移除、遮蔽或略過。
退款
購買由 Apple 處理,退款也是。請前往 reportaproblem.apple.com,以你的 Apple 帳號登入,然後選擇該筆購買項目。工作室無法直接退款。
輔助使用
Alongside 在 iPhone、iPad、Mac 與 Apple Vision Pro 上都使用系統的文字樣式與控制項,自訂動作附有輔助使用標籤,文字與符號的辨識也不依賴顏色。如果放大文字、VoiceOver 或其他輔助使用設定讓某個畫面無法閱讀或無法進入,請回報該畫面、App 版本、作業系統版本、裝置型號與相關設定,以便進行調查。
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